Het Amerikaanse fietsmerk Specialized begint vanaf vandaag met het vervangen van onderdelen
Na het uitvoeren van een wereldwijde massale terugroepactie van zijn Allez-, Allez Elite- en Allez Sport-modelfietsen van 2018 met onmiddellijke ingang, heeft Specialized aangekondigd dat het vanaf vandaag vervangende vorken kan leveren.
Dit komt twee maanden nadat het merk zijn populairste model terugriep na het vinden van een fout in de vork van de fiets.
In een bericht gepubliceerd door technisch directeur Mark Shroeder, kondigde het merk aan dat het 'na zorgvuldig onderzoek' de fietsen zou terugroepen vanwege 'een fabricagefout in de vorkkroon die mogelijk de veiligheid in gevaar brengt'.
De verklaring bleef vervolgens alle rijders vragen om onmiddellijk te stoppen met het gebruik van de fiets en voor dealers om de verkoop van het product te staken.
In een bericht van vandaag zei Specialized dat het 'de levering van vorken aan detailhandelaren zal beginnen, die de nieuwe vork gratis in de fiets zullen installeren' aan de eigenaar. Eigenaren worden via e-mail gecontacteerd door hun lokale dealer wanneer het onderdeel beschikbaar is.
Het waarschuwt vervolgens dat er in eerste instantie een beperkte beschikbaarheid zal zijn vanwege de enorme omvang van de operatie, maar het hoopt het probleem eind maart volledig te hebben opgelost.
Ondanks het merk dat stelt dat geen enkele rijder letsel heeft opgelopen als gevolg van de fout en er geen regelgevende instanties zijn die het probleem onderstrepen, is Specialized gedwongen de vorken van alle fietsen binnen het assortiment te vervangen.
Het merk verontschuldigt zich vervolgens voor het ongemak veroorzaakt door deze terugroepactie en zegt: 'we begrijpen het volledig en werken er hard aan om oplossingen te vinden om het ongemak voor de rijders tot een minimum te beperken'. Er wordt prioriteit gegeven aan bestaande eigenaren van de fietsen.
Eigenaars van de fietsen wordt nog steeds gevraagd om de Specialized-website regelmatig te controleren op updates of de Specialized-hotline voor rijders te bellen.
Het Specialized Allez-assortiment is een van de meest populaire fietsmodellen ter wereld, wat betekent dat deze terugroepactie en vervanging een van de grootste zal zijn die de fietsindustrie heeft gezien.
