Nieuw platform geeft je in-store advies van verkoopassistenten via internet
Ribble heeft zijn nieuwe 'live in-store'-platform gelanceerd waarmee klanten zichzelf naar de winkel kunnen stralen om re altime advies te ontvangen, via internet.
De Britse fietsenfabrikant en -retailer is een samenwerking aangegaan met het klantbetrokkenheidsplatform Go Instore om de expertise van zijn verkoopassistenten via een videolink naar de mensen thuis te brengen.
Met de service kunnen klanten live door een van de Ribble-winkels worden geleid door een verkoopassistent terwijl ze door het assortiment kunnen chatten. De service is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:30 tot 17:00 uur, evenals op sommige avonden en weekenden.
Om te beginnen zal het in-store platform van Ribble worden beheerd vanuit de Preston-winkel, maar het zou ook kunnen uitbreiden naar zijn winkels in Birmingham en Bluewater, Kent.
CEO van Ribble Andy Smallwood sprak over de lancering en hoe deze de klantervaring kan verbeteren.
'Als toonaangevend direct-to-consumer, digital-first bedrijf, is Ribble de eerste in zijn sector die een authentieke winkelervaring biedt in een online formaat', aldus Smallwood.
'Ribble Live In-Store biedt de consument de mogelijkheid om via de eigen telefoon, tablet of laptop toegang te krijgen tot een fysieke winkel, een toegewijde deskundige Ribble-merkkampioen en het complete productassortiment.'
