Alle Garmin-systemen, inclusief Connect, zijn al meer dan 24 uur uit de lucht
Fitness-tracking- en GPS-gigant Garmin heeft te maken gehad met een wereldwijde storing die zijn website heeft gesloten, productielijnen heeft getroffen, maar ook heeft verhinderd dat gebruikers activiteiten konden uploaden.
Het probleem begon op donderdagavond met het uitvallen van alle interne en externe kanalen van Garmin, inclusief de Connect-app die fungeert als een gebruikersbrug tussen Garmin-apparaten en apps van derden, zoals Strava.
Vervolgens werd door ZDNet gemeld dat Garmin het slachtoffer werd van een ransomware-aanval, een vorm van cyberhack waarbij hackers de gegevens van een bedrijf gijzelen totdat ze een bedrag hebben betaald voor de teruggave ervan.
In een verklaring op de Garmin-website en de Connect-app bevestigde het de black-out van communicatie.
'We ondervinden momenteel een storing die van invloed is op Garmin.com en Garmin Connect. Deze storing treft ook onze callcenters en we kunnen momenteel geen oproepen, e-mails of online chats ontvangen', aldus de verklaring.
'We werken eraan dit probleem zo snel mogelijk op te lossen en bieden onze excuses aan voor dit ongemak.'
Met de schijnbare hack die alle vormen van communicatie beïnvloedt, heeft Garmin ook geen verdere informatie kunnen verstrekken.
Naast fiets-gps en -verlichting is Garmin ook een van 's werelds grootste fabrikanten van autonavigatiesystemen, wandeltrackers, luchtvaart- en bootnavigatiesystemen.
Wat fietsers betreft, terwijl Garmin Connect nog steeds niet actief is, kunt u nog steeds handmatig bestanden van uw Garmin-hoofdunit opslaan en uploaden naar uw computer en apps van derden.
Het enige wat u hoeft te doen is uw apparaat rechtstreeks via USB op de computer aansluiten, de rit van het apparaat op het bureaublad van uw computer opslaan als een.fit- of.gpx-bestand en vervolgens handmatig uploaden naar het derde deel apps desktop web pagina.
